一 系統提示“用戶名密碼錯誤”

1. 首次登錄系統時遇到“用戶名密碼錯誤“，請使用正確的初始密碼，使用身份證注冊學籍的學生初始密碼是Bjou加身份證后六位，使用其它證明注冊學籍的學生初始密碼是Bjou123456，身份證號碼后六位含X的情況下，X要大寫。

2. 忘記修改后密碼而導致提示“用戶名密碼錯誤”?？赏ㄟ^校園信息門戶登錄頁“忘記密碼”功能，使用手機號或郵箱驗證碼，自行設置新密碼。

3. 請確認使用正確的登錄地址

校園信息門戶PC端登錄入口一：https://stuportal.bjou.edu.cn 。

校園信息門戶PC端登錄入口二：北京開放大學官網（www.ujnr.cn）—頁面右上角“學生門戶”—頁面最下端找到“校園信息門戶登錄入口”進入校園信息門戶。

北京開放大學自主業務學習平臺登錄入口：http://elearning.bjou.edu.cn，選擇統一身份認證入口登錄。（僅適用于北京開放大學自主學歷教育學籍注冊學生）

校園信息門戶移動端登錄入口：北京開放大學自主學歷教育學籍注冊學生和國家開放大學（北京分部）學籍注冊學生請選擇“門戶登錄”。

二 重置密碼時提示“請檢查輸入的信息”

1. 查看系統要求的密碼規則，密碼規則是7-16位，必須包括大寫字母、小寫字母、數字和特殊字符。

2. 請確認兩次輸入的密碼是一樣的。

三 找回密碼時提示“當前賬號未綁定手機號或郵箱”

這說明此帳號未進行初始化，未綁定手機號和郵箱，未修改密碼。請使用初始帳號“學生學號”和初始密碼“身份證注冊學籍的是Bjou加身份證后六位，其它證件注冊學籍的是Bjou123456”登錄學生門戶，根據系統導引完成帳號初始化操作。

四 綁定郵箱時收不到驗證碼

首先請排查待綁定郵箱是否可以正常接收郵件，確保郵箱可正常使用的情況下，將問題反饋給導學教師。

五 登錄后出現“歡迎使用！”空白頁面

此問題的原因是在地址欄中輸入的網址不正確，不能使用“https://sso.bjou.edu.cn”登錄，請不要將此地址收藏。

正確的登錄地址如下：

學生門戶登錄地址：https://stuportal.bjou.edu.cn

北京開放大學自主業務學習平臺登錄地址：http://elearning.bjou.edu.cn （僅適用于北京開放大學自主學歷教育學籍注冊學生）

如果使用正常登錄地址后仍有問題，請重啟瀏覽器或切換成IE或谷歌瀏覽器試一下。（提示：校園信息門戶首頁-常用工具下載-可找到谷歌瀏覽器安裝包）

備注：詳細的登錄操作說明請詳見《校園信息門戶登錄操作手冊》